Politique de retour et de remboursement

RETOUR EN CAS DE DETERIORATION 

En raison de la sensibilité de nos produits aux conditions de transport, notamment à l'humidité, il est possible que certains de nos saucissons subissent des détériorations. 

Dans le cas d’une détérioration avancée avérée, l’entreprise s’engage à rembourser le client. Toutefois, aucun retour physique du produit ne sera accepté. 

Pour bénéficier d’un remboursement, le client doit respecter la procédure suivante : 

• Envoyer une demande de remboursement par courrier électronique dans un délai de 48 heures à compter de la réception du produit. 

• Joindre une photographie claire et explicite en pièce jointe permettant d’attester de l’état de détérioration avancée. 

Passé ce délai de 48 heures, aucune demande de remboursement ne pourra être prise en considération. 

L’entreprise se réserve le droit de refuser le remboursement si : 

• Les photographies fournies ne permettent pas de constater un état de détérioration avancée (ex. moisissures ou dommages causés par l’humidité). 

• Le produit est jugé conforme par l’entreprise après examen des preuves transmises. 

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 72 heures suivant la confirmation par e-mail.